Правила оплаты и возврата

Редакция от 28 сентября 2026 года. Правила — неотъемлемая часть публичной оферты на Сайте www.kultsloy.com 

1. Оплата

1.1. Оплата принимается в рублях банковской картой, через СБП. Платёж проходит на стороне интернет-эквайринга Т-Банка (АО «ТБанк», ИНН 7710140679); данные карты Исполнитель не получает.

1.2. Выбранные места закрепляются за вами на 15 минут после оформления заказа. Если оплата за это время не поступила, места возвращаются в продажу.

1.3. После оплаты на e-mail, указанный в заказе, приходят Билет и кассовый чек. Если письма нет в течение 15 минут, проверьте папку «Спам» и напишите на info@kultsloy.com в течение 24 часов с номером заказа.

1.4. Если с вас дважды списали деньги за один заказ, лишний платёж возвращается полностью в течение 10 календарных дней после обращения.

1.5. Скидки и промокоды применяются к цене Билета. При возврате возвращается фактически оплаченная сумма.

2. Если Заказчик отказывается от участия

2.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до её начала. Исполнитель возвращает оплату за вычетом расходов, которые он уже понёс. Размер удержания зависит от того, за сколько времени до начала Мероприятия пришло заявление.

Когда пришло заявление	Возвращается
За 72 часа и более до начала	100% стоимости Билета
За период от 72 до 24 часов до начала	50% стоимости Билета
Менее чем за 24 часа до начала или неявка	Стоимость Билета не возвращается
Онлайн-лекция: за 1 час и более до начала	100% стоимости Билета
Онлайн-лекция: менее, чем за 1 час до начала	50% стоимости Билета
Онлайн-лекция: после начала или после выдачи доступа к записи	Не возвращается, услуга оказана

2.2. Вместо возврата Заказчик может перенести участие на другую дату этого или другого Мероприятия. Перенос бесплатный, если заявление пришло не позднее чем за 24 часа до начала; переносить можно один раз. Если новое Мероприятие стоит дороже, разница доплачивается.

2.4. Билет можно передать другому человеку. Напишите на info@kultsloy.com  не позднее чем за 3 часа до начала и укажите имя нового Участника.

3. Если Мероприятие отменено или изменено Исполнителем

3.1. Если Исполнитель отменил Мероприятие, Заказчик выбирает: получить полный возврат, перенести участие на другую дату или выбрать другое Мероприятие. Исполнитель сообщает об отмене по e-mail и телефону, как только это становится известно.

3.2. Если Мероприятие переносится, а новая дата не подходит Заказчику, он вправе потребовать полный возврат.

3.3. Если Мероприятие началось, но по вине Исполнителя было проведено не полностью или с существенными недостатками, Заказчик вправе потребовать возврата соразмерной части стоимости. Заявление нужно направить в течение 7 дней после Мероприятия.

4. Как оформить возврат

4.1. Отправьте заявление на info@kultsloy.com  темой «Возврат». Укажите ФИО, номер заказа, название и дату Мероприятия, причину. Днём подачи считается дата получения письма.

4.2. Исполнитель рассматривает заявление и присылает ответ в течение 3 рабочих дней.

4.3. Деньги возвращаются на ту же карту или тем же способом, которым была оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. Сроки зачисления на карту зависят от банка. Если заказ оплачен на карту другого человека, возврат идёт этому же человеку.

4.4. После возврата оформляется чек возврата, он приходит на e-mail из заказа.

5. Что не возвращается

5.1. Оплата не возвращается, если Участник не явился на Мероприятие или опоздал (пункт 5.2 оферты), а также если его не допустили по причинам, которые указаны в пункте 6.2 оферты. Исключения возможны по решению Исполнителя, если у Участника была уважительная причина, подтверждённая документами.

5.2. Эти правила не ограничивают права Заказчика по закону о защите прав потребителей. Если какое-то условие противоречит закону, применяется закон.