Публичная оферта об оказании услуг

Редакция от 28 сентября 2026 года. Оферта размещена на сайте www.kultsloy.com.

Индивидуальный предприниматель Виноградова Юлия Владимировна, ИНН 505016763201, ОГРНИП 325774600259932, адрес: 121309, г. Москва, ул. Большая Филёвская, д. 13, кв. 179, e-mail: jv@kultsloy.com, телефон: +79150121424 (далее — «Исполнитель», проект «Культурный слой»), предлагает любому физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор оказания услуг на условиях настоящей оферты.

1. Термины

1.1. Сайт — www.kultsloy.com через который Исполнитель принимает заказы и оплату.

1.2. Мероприятие — услуга Исполнителя, описанная на странице Сайта: экскурсия, арт-бранч, лекция (очная или онлайн), образовательная поездка без проживания и перевозки, включённых в цену.

1.3. Билет — подтверждение оплаты и записи на Мероприятие, которое приходит на e-mail Заказчика.

1.4. Участник — лицо, которое посещает Мероприятие по Билету. Им может быть сам Заказчик или другой человек, за которого Заказчик оформил заказ.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель проводит Мероприятие в дату, время и в месте (или в формате онлайн), указанные на странице Мероприятия. Заказчик оплачивает участие на условиях настоящей оферты.

2.2. Описание, программа, длительность указаны на странице Мероприятия. Эта информация – часть договора.

2.3. Услуги предназначены для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. На отношения сторон распространяется законодательство о защите прав потребителей.

3. Заключение договора

3.1. Оферта является публичной по статье 437 Гражданского кодекса РФ. Акцепт – оформление заказа на Сайте и оплата Билета.

3.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты. Билет направляется на e-mail, указанный при заказе, в течение 15 минут после оплаты.

3.3. Заказчик проверяет правильность e-mail и телефона. Исполнитель не отвечает за то, что Билет не дошёл из-за ошибки в контактах или настроек почты Заказчика.

4. Стоимость и оплата

4.1. Цена указана на странице Мероприятия в рублях и включает всё, что описано в программе. Всё, что в неё не входит (транспорт, дополнительное меню, входные билеты в музеи, если это не указано), оплачивается отдельно.

4.2. Способы оплаты, выдача чеков и порядок возврата описаны в разделе «Правила оплаты и возврата». Этот раздел – неотъемлемая часть оферты.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Очные мероприятия. Заказчик приходит к месту сбора не позднее чем за 5 минут до начала и предъявляет Билет (на экране телефона или в распечатке) и, если нужно, документ, подтверждающий возраст.

5.2. Если Участник опоздал, Мероприятие начинается вовремя. Исполнитель ждёт опоздавшего не более 5 минут, если это возможно по программе. Если Участник не смог присоединиться, услуга считается оказанной, а деньги не возвращаются.

5.3. Онлайн-лекции проводятся через Zoom. Ссылка на трансляцию приходит на e-mail не позднее чем за 1 час до начала. Заказчик самостоятельно обеспечивает интернет и устройство. Если запись лекции предусмотрена, она хранится на сервере Исполнителя в России и предоставляется Заказчикам, оплатившим участие, но не посетившим онлайн-лекцию. Доступ к записи сохраняется 30 дней. Запись не размещается в открытом доступе. Это условие не распространяется на отдельно приобретённые Видеолекции по пунктам 5.4–5.6, доступ к которым предоставляется бессрочно. Доступ предоставляется одному человеку и не может передаваться другим.

5.4. Видеолекции в записи. Исполнитель продаёт доступ к ранее записанным видеолекциям (далее — Видеолекция). Название, длительность, содержание и срок доступа указаны на странице Видеолекции на Сайте.

5.5. Видеолекция не привязана к дате и времени: Заказчик смотрит её, когда ему удобно. Билет не оформляется. После оплаты доступ автоматически открывается в личном кабинете Заказчика на Сайте (далее — Личный кабинет), обычно в течение 15 минут. На e-mail Заказчика, указанный при оформлении, приходит уведомление и кассовый чек.

5.6. Доступ к оплаченной Видеолекции хранится в Личном кабинете без ограничения по сроку с момента оплаты. Количество просмотров не ограничено. Видеолекция воспроизводится на Сайте, скачивание не предусмотрено.

5.7. Доступ личный: он предоставляется одному Заказчику. Заказчик не передаёт логин и пароль другим людям, не записывает Видеолекцию, не выкладывает и не распространяет её (раздел 8 оферты). При нарушении Исполнитель вправе ограничить доступ.

5.8. Для просмотра нужны устройство и стабильное интернет-соединение, которые обеспечивает Заказчик. Если доступ не открылся или Видеолекция не воспроизводится по вине Исполнителя, напишите на tech@kultsloy.com. Исполнитель восстановит доступ в течение 3 рабочих дней, а если это невозможно, вернёт оплату.

5.9. Услуга считается оказанной с момента, когда Заказчик впервые открыл Видеолекцию. До этого момента Заказчик вправе отказаться от покупки в течение 7 дней после оплаты и получить полный возврат. После первого просмотра оплата не возвращается, кроме случаев, когда Видеолекция оказалась ненадлежащего качества.

5.10. Исполнитель вправе заменить лектора, экскурсовода или место проведения на равноценные, а также скорректировать порядок точек маршрута, если это не ухудшает услугу. О значительных изменениях Заказчик узнаёт по e-mail или телефону.

5.11. Если Мероприятие отменено или перенесено по инициативе Исполнителя (болезнь ведущего, погодные условия, набор менее 5 участников, недоступность площадки), Заказчик выбирает: новую дату, другое Мероприятие или полный возврат оплаты. Возврат делается в порядке, описанном в разделе «Правила оплаты и возврата».

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан провести Мероприятие качественно и в срок, дать достоверную информацию об услуге, сохранять конфиденциальность данных Заказчика.

6.2. Исполнитель вправе отказать в участии человеку в состоянии опьянения, а также тому, кто нарушает общественный порядок, мешает другим участникам или игнорирует требования безопасности. В этом случае деньги не возвращаются.

6.3. Заказчик обязан оплатить Билет, соблюдать время и правила посещения площадки, инструкции ведущего и требования безопасности.

6.4. Заказчик вправе отказаться от услуги до её начала. Порядок и суммы возврата зависят от срока отказа и указаны в разделе «Правила оплаты и возврата». Исполнитель удерживает только фактически понесённые расходы, которые может подтвердить.

7. Возраст и безопасность

7.1. Возрастное ограничение указано на странице Мероприятия по правилам маркировки информационной продукции (0+, 6+, 12+, 16+, 18+). Дети до 14 лет допускаются только в сопровождении взрослого, который оформил свой Билет.

7.2. Участник сам оценивает, подходит ли ему физическая нагрузка (длительные прогулки, подъёмы, пребывание на улице). Заказчик заранее сообщает Исполнителю о нужных условиях (например, доступ на коляске или специальное питание), чтобы Исполнитель мог их учесть.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Тексты, программы, презентации, записи лекций и другие материалы Мероприятий защищены авторским правом и принадлежат Исполнителю или лектору. Заказчик использует их только для личного просмотра.

8.2. Запрещено записывать, распространять и публиковать материалы Мероприятий, а также передавать доступ к онлайн-трансляции третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

8.3. Исполнитель вправе вести фото- и видеосъёмку общего плана и использовать её в продвижении проекта. Заказчик может заранее сообщить, что не хочет попадать в кадр.

9. Ответственность и форс-мажор

9.1. Стороны отвечают по закону. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного Билета, за исключением случаев, когда закон не допускает такого ограничения.

9.2. Исполнитель не отвечает за утрату и порчу личных вещей Участников и за последствия, наступившие из-за нарушения Участником инструкций ведущего.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, решений органов власти, ограничений на проведение массовых мероприятий, отключений связи и электроэнергии.

10. Претензии и споры

10.1. Претензии направляются на info@kultsloy.com или почтой по адресу Исполнителя. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней с даты получения претензии.

10.2. Спор передаётся в суд, если его не удалось решить переговорами. Заказчик вправе подать иск по своему месту жительства, по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).

11. Персональные данные

11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика по Политике конфиденциальности и на основании отдельного согласия, которое Заказчик даёт при оформлении заказа.

12. Заключительные положения

12.1. Оферта действует бессрочно, пока Исполнитель её не отзовёт. Изменения публикуются на Сайте и действуют для заказов, оформленных после публикации.

12.2. Если какое-то условие оферты признано недействительным, остальные условия сохраняют силу. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, недействительны.

Реквизиты Исполнителя: ИП Виноградова Юлия Владимировна, ИНН 505016763201, ОГРНИП 325774600259932, адрес 121309, г. Москва, ул. Большая Филёвская, д. 13, кв. 179, р/с 40802810400008203156, банк АО «ТБанк», БИК 044525974, ИНН банка 7710140679, к/с 30101810145250000974, адрес банка 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26